Política de devoluciones

En BikiniUY queremos que disfrutes tu experiencia tanto como tu bikini. Cada prenda pasa por un control de calidad riguroso antes de ser enviada, pero si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra, podés solicitar un cambio o devolución. Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia simple, segura y respaldada por tu derecho como consumidora.

1. Plazo y condiciones

  • Contás con hasta 30 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
  • El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
  • Por motivos de higiene, no se aceptan prendas usadas, probadas o con señales de manipulación.
  • No se realizan cambios ni devoluciones de artículos en oferta, personalizados o tarjetas de regalo.

2. ¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Prodecimiento de cambios: 

Si necesitás un cambio de talla o color, seguí estos pasos:

  1. Contactanos por WhatsApp al +598 97 351 140 o por correo a bikini.uy@gmail.com dentro de los 15 días hábiles posteriores a recibir tu pedido.
  2. Indicá tu número de pedido y el motivo del cambio. Si el artículo presenta algún defecto de origen, adjuntá una foto o video como evidencia.
  3. En un plazo de 1 a 2 días hábiles te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío del paquete.
  4. El producto debe enviarse en perfectas condiciones y dentro del empaque original. En caso de que el artículo presente señales de uso, daños o manipulación, BikiniUY podrá no aceptar el cambio.
  5. Una vez recibido y aprobado, te enviaremos el nuevo producto.

Procedimiento de devoluciones:

Si preferís realizar una devolución, el proceso es igual de sencillo:

  1. Contactanos por WhatsApp o email dentro de los 15 días hábiles desde la recepción del producto.
  2. Incluí tu número de pedido, el motivo de la devolución y adjuntá evidencia fotográfica si corresponde.
  3. En un plazo de 1 a 2 días hábiles recibirás por correo electrónico los pasos a seguir y la dirección para el envío.
  4. Una vez recibido el producto, nuestro equipo inspeccionará su estado.
  5. Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso correspondiente.

3. Gastos de envío

  • Si la devolución o cambio es por un defecto de fabricación o error en el envío, BikiniUY cubrirá todos los gastos asociados al transporte.
  • Si el cambio o devolución no se debe a defectos o errores, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

4. Reembolsos

Los reembolsos se procesan a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El importe será equivalente al valor de los productos devueltos, descontando los costos de envío aplicables.

Solo en casos de productos defectuosos o incorrectos, BikiniUY reembolsará también los gastos de envío.

Los reembolsos parciales darán lugar a acreditaciones parciales según corresponda. Una vez recibido e inspeccionado el producto, gestionaremos el reembolso dentro de los 10 días hábiles. El tiempo exacto puede variar según la entidad bancaria, pero generalmente se refleja dentro de los 14 días hábiles. Si pasado ese plazo no ves el reembolso, te recomendamos contactar a tu banco o entidad emisora.

5. Productos defectuosos o errores en el envío

Revisá tu pedido apenas lo recibas. Si el artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, escribinos dentro de las 48 horas a bikini.uy@gmail.com o por WhatsApp al +598 97 351 140 adjuntando fotos y número de pedido.

Te brindaremos una solución prioritaria con cambio o reembolso inmediato.

Si la devolución es debido a un defecto de fábrica o calidad, BikiniUy se hará cargo de los gastos de envío ocasionados por dicha devolución. Si la devolución NO cuenta con un defecto de fábrica o calidad, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío por dicha devolución.

Esta política cumple con la Ley N.º 17.250 de Defensa del Consumidor de Uruguay, garantizando transparencia y seguridad en tus compras.

🕊️ En BikiniUY creemos que la verdadera libertad empieza cuando te sentís segura con lo que elegís. Por eso, acompañamos cada compra con garantía, empatía y compromiso.

Contacto

BikiniUY
Email: bikini.uy@gmail.com
WhatsApp: +598 97 351 140
Última actualización: 24 de octubre de 2025